प्रस्तावना
अक्सर सुनने में आता है कि सभी को एटीकेट रखना चाहिए, लेकिन यह एटीकेट क्या होते हैं और सुना है कि बिजनेस एटीकेट जैसा कुछ होता है। तो आइए, जानें कि यह एटीकेट क्या होते हैं। एटीकेट का सामान्य मतलब अच्छा बर्ताव होता है, जो कि समाजिक रूप से जिम्मेदार तरीके से व्यवहार करने की प्रक्रिया को दर्शाता है। यानी, दूसरों के साथ अच्छा बर्ताव करना एटीकेट होता है, जिसे सभी को अपनाना चाहिए। अब बात करते हैं बिजनेस एटीकेट की। यह ऐसे सोशल और प्रोफेशनल नियम होते हैं, जिन्हें लोग बिजनेस एनवायरनमेंट में एक दूसरे के साथ इंटरैक्ट करते हुए फॉलो करते हैं।
बिजनेस एटीकेट का महत्व
बिजनेस एटीकेट का मतलब है ऑफिस में प्रोफेशनल रहते हुए अच्छा बर्ताव करना। इसे थोड़ा और विस्तार से समझें तो, बिजनेस एटीकेट ऐसा व्यवहार है, जो हर कर्मचारी, हर टीम सदस्य से अपेक्षित होता है, जिसमें उन्हें अपनी कंपनी की इमेज को बेहतर बनाए रखना होता है और एक-दूसरे को रिस्पेक्ट भी देनी होती है। जब बिजनेस से जुड़े सभी सदस्य कंपनी के नियमों और गाइडलाइन्स का पालन करते हैं, तो वह बिजनेस एटीकेट कहलाता है।
यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है? क्योंकि इससे एक प्रोफेशनल, म्यूचुअल रिस्पेक्टफुल वातावरण बनता है, और कम्युनिकेशन में सुधार होता है। ऐसा होने से ऑफिस एक प्रोडक्टिव जगह बनती है। लोग एक दूसरे को रिस्पेक्ट देते हैं और बेहतर ग्राहक संबंधों पर ध्यान केंद्रित कर पाते हैं।
बिजनेस एटीकेट की कमी वाले लोग
जो कर्मचारी बिजनेस एटीकेट का पालन नहीं करते, उनका करियर बहुत दूर तक नहीं जा पाता। ऐसे लोग अक्सर खराब भाषा का प्रयोग करते हैं, कंपनी फंड्स का गलत उपयोग करते हैं, अपने सहकर्मियों और सीनियर से रिस्पेक्ट नहीं देते, अपनी कंपनी और स्टाफ के बारे में पब्लिकली कंप्लेन करते हैं, और अक्सर लड़ाई-झगड़े में उलझे रहते हैं। ऐसे प्रोफेशनल्स को प्रमोशन नहीं मिलता और कई बार उन्हें नौकरी से भी हाथ धोना पड़ता है, क्योंकि उनमें बिजनेस एटीकेट की कमी होती है।
बिजनेस एटीकेट डेवलप कैसे करें?
अब बात करते हैं कि बिजनेस एटीकेट कैसे डेवलप करें और कौन सी आदतें इस में शामिल हैं, जो नई बिजनेस एनवायरनमेंट में आपकी मदद कर सकती हैं और आपकी ग्रोथ को सपोर्ट कर सकती हैं। तो चलिए, जानते हैं कुछ बेसिक बिजनेस एटीकेट के बारे में, जो आपको तुरंत अपनाने चाहिए।
- हैंडशेक करें
ऑफिस में अक्सर आप लोगों को हैंडशेक करते हुए देखेंगे। यह एक अच्छा बिजनेस एटीकेट है क्योंकि इससे आपका आत्मविश्वास और अप्रोचेबिलिटी दिखती है। इसके अलावा, यह भविष्य में प्रोफेशनल रिलेशनशिप के लिए अवसर भी खोलता है। हैंडशेक करते समय ध्यान रखें कि न तो बहुत लंबा हो और न ही बहुत छोटा। - “प्लीज” और “थैंक यू” का प्रयोग करें
बिजनेस एटीकेट में यह भी महत्वपूर्ण है कि आप “प्लीज” और “थैंक यू” का इस्तेमाल करें, क्योंकि यह भी एक प्रकार का शिष्टाचार है, जिसे हर प्रोफेशनल एटमॉस्फेयर में अपनाना चाहिए। - बिना परमिशन के किसी के केबिन में न घुसें
ऑफिस में बिना परमिशन के किसी के केबिन में जाना आदर्श नहीं माना जाता। इस प्रकार का व्यवहार रिस्पेक्टफुल नहीं होता है, इसलिए हमेशा परमिशन लेकर ही किसी के केबिन में जाएं। - गॉसिप से बचें
ऑफिस में गॉसिप करना एक आम आदत हो सकती है, लेकिन यदि आप गॉसिप में पूरी तरह से शामिल रहते हैं, तो आपकी प्रोफेशनल ग्रोथ रुक सकती है। इसके अलावा, गॉसिप को बिजनेस एटीकेट में माना नहीं जाता। इसीलिए, इसे अपनी आदत से बाहर कर देना चाहिए। - पंक्चुअल बनिए
बिजनेस एटीकेट में पंक्चुअलिटी बहुत महत्वपूर्ण है। यह यह दर्शाता है कि आप अपने समय की कितनी कद्र करते हैं और आप एक सच्चे प्रोफेशनल हैं। यदि आप लेट रहते हैं, तो अब इस आदत को बदल लें और पंक्चुअल बनने की कोशिश करें। - इंटरप्ट मत करें
ऑफिस में दूसरों के बीच में बोलना या उनकी बात को काटना अच्छा नहीं माना जाता। इसे रूट और अज्ञेय व्यवहार माना जाता है। इसलिए जब किसी अन्य व्यक्ति की बात चल रही हो, तो उसे पूरी तरह से सुनने की आदत डालें। - भाषा पर ध्यान दें
हर समय अच्छी और शिष्ट भाषा का प्रयोग करें, चाहे बात किसी से भी हो। ऑफिस में खासकर, शब्दों का चयन बहुत सोच-समझकर करें। रुई और स्लैंग शब्दों का इस्तेमाल न करें, क्योंकि यह आपके व्यक्तित्व पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। - फोन एटीकेट फॉलो करें
फोन पर बात करते समय अपनी आवाज़ को तेज़ या धीमी न रखें। आपको अपनी आवाज़ स्पष्ट और प्रोफेशनल रखनी चाहिए। जब आप फोन पर बात करें, तो अपना नाम और संगठन का नाम पहले बताएं। - ईमेल को चेक करें
ईमेल भेजने से पहले उसे अच्छे से चेक करें। स्पेलिंग और ग्रामर की गलतियाँ ठीक करें और टोन को सही रखें। जंक मेल्स को फॉरवर्ड न करें और एक्सक्लेमेशन मार्क्स और स्माइली का अधिक इस्तेमाल न करें। - जो कहते हैं, वह करें
आप जो भी कहते हैं, उसे समय सीमा तक पूरा करें। इस आदत को अपनाने से आप एक अच्छे कर्मचारी बन सकते हैं और यदि आप समय पर काम पूरा नहीं करते, तो यह आपके प्रमोशन को खतरे में डाल सकता है। - फ्लेक्सिबल बनें
ऑफिस के कामकाजी वातावरण में कभी-कभी आपको अधिक समय तक काम करना पड़ सकता है, या जल्दी आना पड़ सकता है। ऐसे में आपको खुद को बदलते हुए माहौल में ढालने की आवश्यकता है। फ्लेक्सिबल बनने से आप अधिक सफल हो सकते हैं। - डिप्लोमेसी का पालन करें
कुछ लोग आपके पसंदीदा नहीं हो सकते, लेकिन ऑफिस में डिप्लोमेसी की आदत डालना जरूरी है। आपको हर किसी के साथ सम्मानपूर्वक पेश आना चाहिए और सबके साथ पॉलीटिकल तरीके से व्यवहार करना चाहिए।
निष्कर्ष
अगर आप इन 13 बिजनेस एटीकेट को फॉलो करते हैं, तो आप आसानी से एक प्रोफेशनल और प्रभावी कर्मचारी बन सकते हैं। इससे न केवल आपकी ग्रोथ होगी, बल्कि आप अपने ऑफिस में एक सफल व्यक्ति के रूप में भी पहचाने जाएंगे।
